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# Wie kann ich den Kundensupport von majelanX kontaktieren?

Sie können unser Kundensupport-Team bei Fragen, technischen Problemen, Informationsanfragen oder Verbesserungsvorschlägen kontaktieren, indem Sie entweder das unter ‘**Profil > Kontakt**’ unser Formular ausfüllen oder indem Sie eine E-Mail an folgende Adresse senden: customer-support@majelanx.com.

Unser Team steht Ihnen für die Beantwortung Ihrer Anfragen von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle E-Mails während dieser Geschäftszeiten so schnell wie möglich zu beantworten.

**Welche Informationen muss ich in meiner E-Mail für eine schnelle Antwort angeben?**
Damit wir Ihr Problem so schnell wie möglich identifizieren und lösen können, empfehlen wir Ihnen dringend, folgende Elemente in Ihre Nachricht aufzunehmen:
* Ihre Anfrage: Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen klar und deutlich.
* Den klaren Betreff Ihrer Anfrage: (Beispiel: App-Bug).
* Die Schritte, um Ihr Problem zu reproduzieren: Beschreiben Sie genau die Aktionen, die Sie durchgeführt haben, bis das Problem auftrat.
* Ihre technische Umgebung:
1. Der verwendete Gerätetyp (iPhone, Android).
2. Die installierte Version der mX Automotive App. 
3. Die Version Ihres Betriebssystems (iOS 26, Android 15, usw.).
4. Anhänge: Fügen Sie einen Screenshot oder idealerweise eine kurze Videoaufnahme bei, die das Problem veranschaulicht.

**Was tun, wenn ich eine E-Mail außerhalb der Bürozeiten sende**?
Alle Anfragen, die nach 18:00 Uhr oder am Wochenende eingehen, werden bearbeitet, sobald der Dienst unter der Woche wieder aufgenommen wird, oder am Montagmorgen um 9:00 Uhr im Falle einer Kontaktaufnahme am Wochenende.