> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://majelan-x.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# ¿Cómo puedo contactar con el equipo de soporte al cliente de majelanX?

Puede contactar con nuestro equipo de soporte al cliente para cualquier pregunta, problema técnico, solicitud de información o sugerencia de mejora enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: [__customer-support@majelanx.com__](mailto:customer-support@majelanx.com). Nuestro equipo está disponible para responder a sus solicitudes de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

Nos esforzamos por responder a todos los correos electrónicos en la mayor brevedad posible durante este horario de apertura.

**¿Qué información debo incluir en mi correo electrónico para una respuesta rápida?**
Para que podamos diagnosticar y resolver su problema lo más rápido posible, le recomendamos encarecidamente incluir los siguientes elementos en su mensaje:
* Tu solicitud: Define claramente tu necesidad.
* El asunto claro de su solicitud: (Ejemplo: Bug de la aplicación).
* Los pasos de reproducción: Describa con precisión las acciones que ha realizado hasta que ocurrió el problema.
* Su entorno técnico:
1. El tipo de dispositivo utilizado (iPhone, Android).
2. La versión de la aplicación majelanX instalada.
3. La versión de su sistema operativo (iOS 26, Android 15, etc.).
4. Archivos adjuntos: Adjunte capturas de pantalla o, idealmente, una breve grabación de pantalla que ilustre el problema.

**¿Qué hacer si envío un correo electrónico fuera del horario de oficina?**
Todas las solicitudes recibidas después de las 18:00 o durante el fin de semana serán atendidas tan pronto se reanude el servicio entre semana o el lunes por la mañana a las 9:00 en caso de apertura de ticket el fin de semana.