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# L’application ne s’ouvre pas. Que dois-je faire ?

Rencontrez-vous un problème au moment de la connexion ? L’application crash ou ne fonctionne pas ?
Suivez ces étapes pour forcer la fermeture de l’application.

1. **Sur Android** :
* Ouvrez les paramètres (l'icône en forme d'engrenage).
* Accédez à la rubrique "**Applications**" ou "**Apps**".
* Sélectionnez l'application **mX** dans la liste.
* Appuyez sur le bouton “**Forcer l'arrêt**”.
* Enfin, confirmez l'action.

2. **Sur iOS** :
Contrairement à Android, le système iOS gère automatiquement la fermeture des applications pour libérer des ressources. Il n'existe pas de bouton "**Forcer l'arrêt**" comme sur Android. Voici comment fermer l’application manuellement :
* Ouvrez le sélecteur d'applications : Faites glisser votre doigt du bas de l'écran vers le centre, puis marquez une courte pause au milieu de l'écran jusqu'à ce que vous voyiez toutes les fenêtres d'applications ouvertes.
* Trouvez l'application ciblée : Faites glisser les fenêtres vers la droite ou la gauche pour localiser l'application que vous voulez fermer.
* Fermez l'application : Une fois la fenêtre de l'application trouvée, faites glisser cette fenêtre vers le haut et hors de l'écran.

**Et si ça ne marche toujours pas** ?
Pas de panique ! Vous pouvez aussi désinstaller l’application et l’installer de nouveau ou redémarrez le téléphone. Ces manipulations règlent souvent ces anomalies.
Enfin, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse **customer-support@majelanx.com**. Notre équipe reste à votre entière disposition et à votre écoute.