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# Come posso contattare il team di supporto clienti di majelanX?

Può contattare il nostro team di supporto clienti per qualsiasi domanda, problema tecnico, richiesta di informazioni o suggerimento inviando un’e-mail a: customer-support@majelanx.com. Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile.

**Quali informazioni includere nell’e-mail per una risposta rapida?**
Per consentirci di diagnosticare e risolvere il problema nel minor tempo possibile, Le raccomandiamo di includere:
* **La tua richiesta:** Definisci chiaramente la tua esigenza.
* **L’oggetto chiaro della richiesta:** (Es: Errore nell’applicazione).
* **Le fasi per riprodurre il problema:** Descriva con precisione le azioni effettuate fino al manifestarsi del problema.
* **Il Suo ambiente tecnico:** Tipo di dispositivo (iPhone, Android), versione dell’applicazione majelanX, versione del sistema operativo (es: iOS 17, Android 14, ecc.).
* **Allegati:** Screenshot o, preferibilmente, una breve registrazione video che illustri il problema.

**Cosa fare se invio un’e-mail fuori dagli orari d’ufficio?**
Tutte le richieste ricevute dopo le 18:00 o durante il fine settimana verranno prese in carico alla ripresa del servizio: il lunedì mattina alle 9:00 per le richieste inviate nel weekend, oppure il mattino del giorno lavorativo successivo per le altre.