¿Cómo puedo contactar con el equipo de soporte al cliente de majelanX?

Puede contactar con nuestro equipo de soporte al cliente para cualquier pregunta, problema técnico, solicitud de información o sugerencia de mejora enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: customer-support@majelanx.com. Nuestro equipo está disponible para responder a sus solicitudes de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

Nos esforzamos por responder a todos los correos electrónicos en la mayor brevedad posible durante este horario de apertura.

¿Qué información debo incluir en mi correo electrónico para una respuesta rápida?
Para que podamos diagnosticar y resolver su problema lo más rápido posible, le recomendamos encarecidamente incluir los siguientes elementos en su mensaje:

• Tu solicitud: Define claramente tu necesidad.
• El asunto claro de su solicitud: (Ejemplo: Bug de la aplicación).
• Los pasos de reproducción: Describa con precisión las acciones que ha realizado hasta que ocurrió el problema.
• Su entorno técnico:

1. El tipo de dispositivo utilizado (iPhone, Android).
2. La versión de la aplicación majelanX instalada.
3. La versión de su sistema operativo (iOS 26, Android 15, etc.).
4. Archivos adjuntos: Adjunte capturas de pantalla o, idealmente, una breve grabación de pantalla que ilustre el problema.

¿Qué hacer si envío un correo electrónico fuera del horario de oficina?
Todas las solicitudes recibidas después de las 18:00 o durante el fin de semana serán atendidas tan pronto se reanude el servicio entre semana o el lunes por la mañana a las 9:00 en caso de apertura de ticket el fin de semana.

Actualizado el: 13/10/2026