Comment puis-je contacter l'équipe de support client de majelanX ?

Vous pouvez contacter notre équipe de support client pour toute question, problème technique, demande d'information ou suggestion d’amélioration en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : customer-support@majelanx.com. Notre équipe est disponible pour répondre à vos demandes du lundi au vendredi de  9h00 à 18h00.

Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails dans les plus brefs délais durant ces heures d'ouverture.

Quelles informations dois-je inclure dans mon e-mail pour une réponse rapide ?

Afin que nous puissions diagnostiquer et résoudre votre problème le plus rapidement possible, nous vous recommandons fortement d'inclure les éléments suivants dans votre message :

• Votre demande : Définissez clairement votre besoin.
• L'objet clair de votre demande : (Exemple : Bug de l'application).
• Les étapes de reproduction : Décrivez précisément les actions que vous avez effectuées jusqu'à ce que le problème survienne.
• Votre environnement technique :

1. Le type d'appareil utilisé (iPhone, Android).
2. La version de l'application majelanX installée.
3. La version de votre système d'exploitation (iOS 26, Android 15, etc.).
4. Pièces jointes : Joignez des captures d'écran ou, idéalement, une courte capture vidéo qui illustre le problème.

Que faire si j'envoie un e-mail en dehors des heures de bureau ?

Toutes les demandes reçues après 18h00 ou durant le week-end seront prises en charge dès la reprise du service en semaine ou le lundi matin à 9h00 en cas d’ouverture de ticket le week-end.

Mis à jour le : 12/10/2026