La aplicación no se abre. ¿Qué debo hacer?

¿Encuentra un problema en el momento de la conexión? ¿La aplicación se bloquea (crash) o no funciona? Siga estos pasos para forzar el cierre de la aplicación.

En Android:

• Abra los ajustes (el icono en forma de engranaje).
• Acceda a la sección "Aplicaciones" o "Apps".
• Seleccione la aplicación mX en la lista.
• Presione el botón “Forzar detención”.
• Finalmente, confirme la acción.

En iOS:
A diferencia de Android, el sistema iOS gestiona automáticamente el cierre de las aplicaciones para liberar recursos. No existe un botón "Forzar detención" como en Android. Aquí está cómo cerrar la aplicación manualmente:

• Abra el selector de aplicaciones: Deslice su dedo desde la parte inferior de la pantalla hacia el centro, luego haga una breve pausa en el medio de la pantalla hasta que vea todas las ventanas de aplicaciones abiertas.
• Encuentre la aplicación objetivo: Deslice las ventanas hacia la derecha o la izquierda para localizar la aplicación que quiere cerrar.
• Cierre la aplicación: Una vez encontrada la ventana de la aplicación, deslice esta ventana hacia arriba y fuera de la pantalla.

¿Y si todavía no funciona?
¡No entre en pánico! También puede desinstalar la aplicación e instalarla de nuevo o reiniciar el teléfono. Estas manipulaciones arreglan a menudo estas anomalías. Finalmente, no dude en contactarnos en la dirección customer-support@majelanx.com. Nuestro equipo permanece a su entera disposición y a su escucha.

Actualizado el: 13/10/2026